返金ポリシー
返品・返金ポリシー
当店では、商品到着後14日以内であれば返品を承っております。
返品をご希望の場合、商品は未使用で、タグ付き・元の梱包状態のままである必要があります。また、レシートまたは購入証明書をご用意ください。
返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
返品先住所：
NOHO BASE
〒656-2224
兵庫県淡路市大谷912-6
日本
返品が承認された場合、返送方法および返送先についてご案内いたします。商品に不備・破損・誤配送がある場合を除き、返品送料はお客様負担となります。
事前のご連絡なく返送された商品については、返品をお受けできません。
返品に関するご質問は、以下までお気軽にお問い合わせください。
商品の破損・不備について
商品到着後、すぐに内容をご確認ください。以下の場合は、速やかにご連絡をお願いいたします。
- 商品に不良がある場合
- 商品が破損している場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
内容を確認のうえ、適切に対応させていただきます。
商品不良・破損・誤配送による返品の場合、返品送料はNOHO BASEが負担いたします。
返品対象外商品
以下の商品は返品対象外となります。
- 食品・植物などの生鮮商品
- オーダーメイド商品・名入れ商品
- 化粧品などのパーソナルケア商品
- 危険物、可燃性液体、ガス類
商品についてご不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
また、以下の商品についても返品をお受けできません。
- セール商品
- ギフトカード
交換について
交換をご希望の場合は、まず現在の商品をご返品ください。返品承認後、ご希望の商品を新たにご注文いただく形となります。
EU圏のお客様向け 14日間クーリングオフ制度
欧州連合（EU）への発送商品については、理由を問わず、商品到着後14日以内であればキャンセルまたは返品する権利があります。
返品商品は以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用であること
- 元の状態であること
- タグ・元の梱包があること
- 購入証明書があること
返金について
返品商品到着後、内容を確認し、返金可否についてご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内を目安に、ご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
なお、金融機関またはクレジットカード会社の処理状況により、返金反映までさらに時間がかかる場合があります。
返金承認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、以下までお問い合わせください。