配送ポリシー
配送ポリシー
NOHO BASEをご利用いただきありがとうございます。
当店では、すべてのご注文を丁寧かつ迅速に発送できるよう努めております。
ご注文処理について
ご注文は、お支払い確認後通常3〜7営業日以内に処理・発送いたします。
祝日、再入荷期間、新商品発売時、または注文数増加時には、処理に通常よりお時間をいただく場合があります。
商品発送後、追跡番号が利用可能な場合は、追跡情報を含む発送確認メールをお送りいたします。
配送料および配送予定日数
配送料は、配送先・梱包サイズ・選択された配送方法に応じて、チェックアウト時に自動計算されます。
配送予定日数は目安であり、保証されるものではありません。
以下の理由により配送遅延が発生する場合があります。
- 配送業者の遅延
- 通関手続き
- 天候不良
- 繁忙期
- その他当店の管理外の事由
商品が配送業者へ引き渡された後の配送遅延について、NOHO BASEは責任を負いかねます。
国内配送・海外配送
NOHO BASEでは、一部の国内および海外地域への発送を行っております。
関税、輸入税、VAT（付加価値税）、その他配達時に発生する追加料金については、お客様のご負担となります。
配送先情報の誤入力について
ご注文前に、配送先住所および連絡先情報に誤りがないかご確認ください。
お客様入力による誤った住所への配送について、NOHO BASEは責任を負いかねます。
ご注文情報に誤りがある場合は、できるだけ早く以下までご連絡ください。
可能な限り対応いたしますが、ご注文処理後または発送後の変更は保証できかねます。
紛失・遅延・破損した荷物について
商品到着後、すぐに内容をご確認ください。
商品が破損している場合、不良品の場合、または誤った商品が届いた場合は、速やかに以下までご連絡ください。
内容を確認のうえ、問題解決に向けて対応いたします。
商品が配送業者へ引き渡された後の配送遅延、紛失、その他配送上の問題について、NOHO BASEは責任を負いかねます。ただし、可能な限りお客様のサポートを行います。
返品・交換について
返品および交換は、当店の「返品・返金ポリシー」に基づき対応いたします。
当店では、商品到着後14日以内であれば返品申請を受け付けております。
返品対象となる条件：
- 未使用かつ元の状態であること
- 元の梱包およびタグが含まれていること
- 購入証明書があること
返品または交換をご希望の場合は、以下までご連絡ください。
事前連絡なしに返送された商品については、返品をお受けできません。
返品送料について
返品が承認された場合、返送方法および返送先についてご案内いたします。
返品理由に応じて、返品送料の負担条件が異なる場合があります。
お問い合わせ
配送に関するご質問は、以下までお問い合わせください。
NOHO BASE
nohobase@gmail.com
〒656-2224
兵庫県淡路市大谷912-6
日本